Garantía y Políticas
Política de devoluciones
En Tibuphone, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los productos personalizados, perecederos o aquellos desprecintados por motivos de higiene no son elegibles para devolución. Para iniciar el proceso, contacte a tibuhpone@gmail.com . El cliente asumirá los costes directos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un defecto de fábrica o error nuestro. Una vez verificado el producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días utilizando el mismo método de pago.
Envío
Realizamos envíos a nivel nacional, por toda España. Nuestro equipo se toma de 1 a 3 días hábiles para procesar y preparar su pedido antes de su expedición.
Los plazos de entrega varían según el método elegido: el envío estándar tarda 3-5 días hábiles y el envío express tarda 24-48 horas. Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, ofreciendo envío gratuito para pedidos superiores a 500€. Una vez enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda localizar su paquete en todo momento.
Garantía
Todos los productos adquiridos en Tibuphone están cubiertos por la garantía legal obligatoria de 2 años según la unión europea, a partir de la fecha de entrega, cubriendo cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación. La garantía no cubre daños derivados del mal uso, negligencia, desgaste habitual o manipulación indebida. En caso de detectar una falta de conformidad, el cliente debe notificarnos inmediatamente a tibuphone@gmail.com con la prueba de compra y los detalles del defecto. Nos encargaremos de la reparación, sustitución o la resolución apropiada del contrato sin coste para el consumidor, conforme a la ley.
Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones rigen la relación contractual entre usted y Tibuphone. Los precios de los productos están indicados en EUR e incluyen el IVA aplicable. El contrato de compra se formaliza en el momento en que el Usuario completa el proceso de pago y este es confirmado por el Vendedor, quien enviará una confirmación del pedido. El Usuario se compromete a proporcionar información de contacto y envío veraz. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.
